Оставить заявку
Интерактивные программы обучения для ОЦО
Узнать подробнее
Что мы предлагаем?
1. Диагностика уровня клиентского сервиса
2. Разработка сервисной стратегии
3. Разработка дорожной карты мероприятия и KPI достижения цели
4. Изменение поведенческих компетенций сотрудников
Связаться с нами
1
1
Диагностика и сервисная стратегия ОЦО
2
Стандарты сервисного обслуживания ОЦО
1. Разработка стандартов
2. Написание скриптов
Связаться с нами
2
3
Обучение руководителей - очные и онлайн тренинги
Перейти к тренингам
Обучение руководителей - очные тренинги
3
4
Обучение сотрудников front и back Office ОЦО - сервисные марафоны
Обучение сотрудников front и back Office ОЦО - сервисные марафоны
Перейти к марафонам
4
Сервисные марафоны в смартфоне сотрудника
Подробнее
  • Эффективные и практичные решения
  • Сделано в ОЦО для ОЦО
  • Проверено "на себе"
Тренинги для руководителей
Подробнее
Убеждающая речь и трудные диалоги как must have навык руководителя ОЦО
Клиентский сервис в ОЦО "гигиеническая база, или что нужно знать каждому руководителю ОЦО
Управление изменениями в ОЦО: что делать, чтобы «взлетело»
Работа с недовольным клиентом в ОЦО
Кто придумал
Татьяна Матвиенко
Управляющий партнер, директор ОЦО «АСГ», бизнес-тренер, эксперт по клиентскому опыту и трансформации, спикер, автор.
Управляющий партнер, руководитель службы единого окна ОЦО «АСГ», эксперт по маркетингу и клиентскому сервису, спикер конференций.
Юлия Пищита
РАБОТЫ В ОЦО НА КОМАНДУ
75
ЛЕТ
ВСЕГО ВЫПОЛНЕННЫХ ПРОЕКТОВ
60+
Создавали ОЦО и КЦ с нуля, делаем проекты реинжиниринга, в том числе культуры
Работаем и живем в мире ОЦО, знаем задачи и проблемы сотрудников изнутри
Изучали технологии клиентского сервиса в ОЦО и реализовали десятки проектов
Команда профессионалов-практиков, посвятивших свою карьеру развитию ОЦО
Отзывы